Traži se – Customer success manager

Brendly tim traži Customer success manager-a, osobu koja će biti direktno zadužena za povećanje broja korisnika Brendly platforme, kao i za uspeh postojećih.

Ako te krase odgovornost, komunikativnost i iza sebe imaš veliki broj puštenih Ads kampanja (uspešnih) onda je Brandit Technology DOO pravo mesto za tebe.

Sa nama ćeš imati priliku da radiš u dinamičnoj atmosferi i kompaniji koja se menja i raste iz nedelje u nedelju, da pokažeš svoje znanje i naučiš nove stvari, te napreduješ kroz rad na velikom projektu.

Traži se neko ko:

  • Ima prethodno iskustvo u ovoj oblasti (minimum 3 godine)
  • Ima razvijene komunikacione sposobnosti
  • Ima znanje u prodaji
  • Poznaje FB Ads Manager kao svoj džep
  • Ima želju da uči nove stvari
  • Je proaktivan

Izazovi sa kojima ćeš se suočiti

Osnovni cilj zaposlenog na poziciji Customer success manager je iniciranje/uvećavanje prodaje na prodavnicama Brendly klijenata. 

Najbrojniji segment ciljne grupe Brendly-ja čine dizajneri čija je najproblematičnija odlika nepoznavanje oglašavanja preko društvenih mreža. 

Veliki broj korisnika (dizajnera) osim tehničkog nepoznavanja uglavnom nije svestan benefita oglašavanja preko društvenih mreža i ima strah da se oproba u tome. 

Kako bismo ublažili ove probleme, Customer success manager mora da:

  • Kontaktira korisnike (vlasnike prodavnica) i utvrdi njihovo prethodno iskustvo vezano za oglašavanje
  • Edukuje vlasnike prodavnica i jasno predstavi benefite oglašavanja
  • Kao ekspert iz oblasti oglašavanja, nudi podršku vezanu za pripremu sadržaja za oglašavanje, savete za poboljšanje prodavnice i proizvoda, kao i podršku pri puštanju kampanja
  • Daje korisnicima konkretne savete (npr. predlog početnog budžeta za testiranje kampanje)
  • Obavlja sesije 1 na 1 u kojima će zajedno sa vlasnicima prodavnica postavljati kampanje
  • Predstavlja značaj skaliranja korisnicima koji već ulažu novac u oglašavanje, nudi podršku i savetuje uvećanje budžeta do pronalaska optimalnog načina ulaganja
  • Prati uspehe/padove prodavnica i po potrebi stupa u kontakt sa vlasnicima istih

Jedan od segmenata sa najvećim potencijalom su Influenseri. Influenseri uglavnom žele da iskoriste svoju popularnost i uz minimalno uloženo vreme i energiju zarade novac. Nov zaposleni će influenserima nuditi gotovu prodavnicu sa kreiranim proizvoda.

Osim toga, zaposleni će da: 

  • Kontaktira influensere sa potencijalom za uspeh u prodaji garderobe i upoznaje ih sa mogućnostima Brendly platforme
  • Na osnovu prikupljenih informacija, u saradnji sa dizajnerom priprema prodavnicu i proizvode
  • Predstavlja prodavnicu influenseru sa ciljem da influenser pokrene prodaju preko Brendly platforme

Pored akvizicije novih i podrške u prodaji postojećih klijenata, zaposleni:

  • Sprema ideje za prodavnice koje će biti u vlasništvu Brendly-ja
  • U saradnji sa Grafičkim dizajnerom izrađuje prodavnice i proizvode
  • U saradnji sa Grafičkim dizajnerom priprema kampanje za prodavnice
  • Definiše i traži budžet, pušta kampanje, prati rezultate i sprovodi dalje akcije u skladu sa rezultatima

Posao će se obavljati u kancelarijama Brandit Technology DOO-a, uz mogućnost povremenog rada na daljinu.

Konkurs za ovu poziciju je otvoren do 01.08.2021. Da biste se prijavili za ovu poziciju potrebno je poslati CV u mejlu sa Subjectom “Brendly Customer Success Manager” na podrska@brendly.rs.